Независимая оценка качества условий оказания услуг

В современном обществе оценка качества оказания социальных услуг населению особенно актуальна. Оценка качества работы является базой для оценки эффективности деятельности любой компании ее персонала. Особое значение она имеет и для сферы социального обслуживания населения.

Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и иных видов социальных услуг гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании в установленном порядке.

Критерием качества социального обслуживания для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, является формирование у них социальной субъектности, а для социально активных слоев, желающих получать социальные услуги, повышение уровня социальной субъектности, т.е. улучшение качества жизнедеятельности.

Активное развитие системы учреждений социального обслуживания в современной России, на которое тратятся значительные ресурсы общества, предполагает необходимость формирования системы результирующих показателей их деятельности, к числу которых относятся и показатели. Также необходимость создания систем оценки качества определяется развитием стандартизации системы социальных услуг. С одной стороны, соблюдение стандартов качества предполагает их оценку с помощью определенных показателей качества. С другой стороны, тщательно разработанная система показателей оценки качества может помочь улучшить стандарты социального обслуживания.

Таким образом, проблемой исследования является оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Иркутской области.

Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области осуществляет работу на территории Иркутской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Информация о результатах независимой оценки качества размещается на официальном сайте о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru).

Напоминаем жителям области, что на сайте www.bus.gov.ru имеется возможность ознакомиться с результатами независимой оценки качества того или иного учреждения социального обслуживания, а также оставить свой отзыв о его работе.

 Для этого необходимо перейти по ссылке https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list и зайти в раздел «Результаты независимой оценки» или зайти за страницу учреждения социального обслуживания на сайте www.bus.gov.ru»

Опрос о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Независимая оценка качества условий оказания услуг в 2024 году

• "Опрос населения. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению"

---

• Раздел «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания» официального сайта министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

---

• Результаты независимой оценки

---

• Отчет НОК 2021 год 

  Скачать файл: Отчет НОК_ 2021 год.docx

  Просмотр документа онлайн: Ссылка

---

• УСЗСОН по Баяндаевскому району 

  Скачать файл: УСЗСОН по Баяндаевскому р-ну.pdf

---

• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ОГБУ "Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Баяндаевскому району" на 2022 год 

  Скачать файл: 2 план по устранению недостатков.pdf

---